Política de Privacidad

En Intellipyme tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y con la finalidad de atender solicitudes de información, prestar nuestros servicios y mantener la relación profesional.

Contacto por WhatsApp o email

Si nos escribes por WhatsApp o a info@intellipyme.es, tratamos los datos que nos facilites en esa conversación (nombre, teléfono o email, y el contenido del mensaje) para responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento, al iniciar tú la conversación voluntariamente.

Chatbot de la web

La web incluye un chatbot que responde preguntas sobre nuestros servicios. Las conversaciones se almacenan para poder darte seguimiento y para mejorar el propio chatbot. Si durante la conversación facilitas tu nombre y un email o teléfono (por ejemplo, para que te contactemos sobre tu consulta), también se guardan junto con la conversación. Base legal: tu consentimiento, al facilitar esos datos voluntariamente dentro del chat.

El contenido de la conversación se procesa mediante la API de Gemini (Google) para generar las respuestas. Al tratarse de un servicio en la nube, esto implica una transferencia internacional de datos a la infraestructura de Google; Google aplica las garantías correspondientes conforme a su documentación legal (términos de la API de Gemini).

Conservamos las conversaciones del chatbot un máximo de 12 meses desde el último mensaje, pasados los cuales se eliminan automáticamente.

También registramos la dirección IP desde la que se usa el chatbot, con dos finalidades: evitar un uso abusivo (se borra a los 2 días) y, cuando la conversación da lugar a un contacto, poder identificar si varias conversaciones proceden del mismo visitante (en ese caso se conserva junto con la conversación, hasta los mismos 12 meses). Base legal: interés legítimo de Intellipyme en proteger el servicio de usos abusivos y en dar un seguimiento correcto a quienes contactan más de una vez.

Conservación y derechos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o proveedores que actúan como encargados del tratamiento (como Google, para el chatbot).

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@intellipyme.es.

Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de servicio.